Está imagen explica de manera fácil y sencilla de como debe desarrollarse el empleado dentro de la empresa para lograr ofrecer un buen servicio y de esa forma poder tener un buen empleado y retenerlo.
Bibliografía:
Equipo de consultores InfoSol. (2009). Mi espacio. La Mercadotecnia de servicio. Obtenido de: http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/trinchera/mercadotecnia_servicios.html
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